Re:골드라인 직원 근무태만

안녕하세요 김포골드라인입니다.
먼저 이용 중 불편을 드려 죄송합니다.

민원주신 정보로 해당직원을 파악하였으며, 구체적 위규 사안에 대하여 담당부서에서 조치 중입니다.
또한, 기존에 실시하던 민원예방교육 외에 별도로 부서장 개별면담을 시행하고, 재발 방지를 위한 개인 건강 및 휴양관리에 대한
내용도 주지시키도록 하겠습니다.

말씀처럼 특별교육을 시행했음에도 이와 같은 민원이 발생한다는 것은 열차안전원을 관리하는 저희 부서의 불찰이라 생각하며,
고객님들께서 민원 주시는 내용을 토대로 주요 민원사례 및 불편사례 등을 접수하여 교육의 질과 내용을 한층 더 강화시키도록 하겠습니다.

항상 저희 김포골드라인에 관심을 갖고 이용해주심에 대단히 감사드립니다.