Re:07월25일 18시 30분 양촌방면 구래역도착 열차

안녕하세요. 김포골드라인입니다.

7월25일(월) 오후 R·H시간대에 열차 이용 중 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

해당열차 승무원과 면담 결과, 출입문은 열린 후 20초 후에 자동으로 닫히는데, 월요일 오후 열차가 구래역에 도착(18시29분경)하였을 때 전부에서 두 번째 출입문에서 할머님 승객께서 갑자기 승차하시며 김포공항행 열차인가 물어보셔서, 하차하시어 저쪽 열차 타시라고 손짓으로 안내하는 와중에, 4번째 출입문에 계셨던 고객님께서도 하차하시어 짧은시간에 충분히 안내하지 못하였다고 합니다.

고객님의 민원 내용을 전 승무원에게 공람시켜 동일한 민원이 발생하지 않도록 적극적으로 민원예방 안내 교육을 시행하겠습니다.

저희 김포골드라인을 이용해 주셔서 감사드리며 추가 문의사항은 대표번호(031-8048-1500)로 전화주시면 신속히 답변 처리해 드리겠습니다.

항상 저희 김포골드라인이 안전하게 운행 할 수 있도록 관심있게 지켜 봐주시고 연락 주셔서 대단히 감사드립니다.