Re:운행중 직원분의 객실내 쓰레기투척

안녕하십니까. 김포골드라인입니다.
먼저 저희 직원의 잘못 된 행동으로 불편을 느끼셨을 고객님께 진심으로 사과를 드립니다.
해당 직원과의 면담 및 민원에 대한 재발방지 서비스 교육 중 직원이 쓰레기를 객실 내에 버리게 된 것은
열차 운행 중 승객의 커피 쏟음 사고가 있어 이를 해결하는 도중 휴지를 사용하게 되었고,
커피로 적셔진 휴지를 마땅히 처리하지 못하여 이와 같은 문제점이 발생하였습니다.
추후에는 이번일과 같은 불편사항이 접수되지 않도록 직원들에게 해당 내용을 공람하여 교육토록하고,
이물질로 인하여 열차 내부가 더러워질 경우 즉각 관제에 보고하고, 환경미화 직원을 호출하여 쾌적한 열차내부를 유지하는데 최선의 노력을 다하겠습니다.
끝으로 항상 저희 김포골드라인을 이용해주셔서 대단히 감사합니다.