고객 서비스

누구나 안전하고 행복하게 이용할 수 있는 김포도시철도가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

SERVICE

고객의 소리

- 운영 목적에 부합하지 않는 게시글, 욕설 및 광고성 글은 통보없이 삭제 조치될 수 있습니다.
- 온도조절 및 계도조치 요청 등 즉각적인 조치가 필요한 경우 김포골드라인 대표번호 (031-8048-1500)를 이용하시면
  더 빠르게 도와 드릴 수 있습니다.
- 주민등록번호 도용, 타인의 명예훼손, 허위비방 등은 법에 의해 처벌될 수 있습니다.
- 고객의 말씀은 통상근무시간(9:00 ~ 18:00, 토, 일, 공휴일 제외)중에 접수 되므로 주말 및 공휴일에는 처리가 다소 지연될 수 있습니다.

Re:김포골드라인 입니다.

작성자
김포골드라인
작성일
2020-06-29 14:16
조회
77
안녕하세요 김포골드라인입니다.

김포골드라인을 이용해 주셔서 감사드리며 열차 온도 조절 관련 불편 드려 대단히 죄송합니다.

첫차 출고시 냉방을 20'C -22'C 설정하여 가동하고 있으며 오전 RUSH 시간에 모든 열차내

냉방가동 상태를 확인토록 하여 운행하고 있습니다.

냉방 가동이 고객님들께서 체감할 수 있는 범위가 미약하다고 느낄수 있습니다.

김포골드라인 냉방시스템은 송풍기없이 에어컨만 가동되고 있습니다. 다른 노선 열차와 상이한 부분 입니다.

이점은 개선계획에 있습니다.

홈페이지 접수는 바로 확인이 어려운 부분이 있습니다.

번거로우시겠지만 고객센터 031-8048-1500로 열차번호와 위치를 확인하시어 문의 주시면

해당 열차 파악후 불편사항을 즉시 해소시키도록 하겠습니다. 저희도 쾌적하고 편안한 이용이 가능하도록 노력 하겠습니다.

좋은 하루 되십시오. 감사합니다.
TOP