안녕하십니까. 김포골드라인입니다.
먼저 저희 직원의 업무 처리 방식으로 불편을 느끼신 점에 대하여 대단히 죄송합니다.
해당 직원은 부서장 면담 및 서비스교육을 시행하였습니다. 추후에 위와 같은 상황이 재발하지 않도록 해당부서 직원 전원이 민원내용을 공람토록 하겠으며, 고객응대 방식에 문제가 없도록 최선을 다하겠습니다.
아울러 김포골드라인을 포함한 열차 내부에 애완동물과 동승하는 경우 다른 승객이 불편을 느끼지 않도록 전용케이지에 얼굴이 들어가도록 담아서 탑승해주시길 부탁드리겠습니다.
항상 저희 김포골드라인을 이용해주셔서 대단히 감사합니다.
