안녕하십니까. 김포골드라인입니다.
먼저 고객님께 정중히 사과의 말씀 드리겠습니다. 해당 직원과 민원 내용을 보며 면담한 결과, 저희 직원도 고객님께서 충분히 불쾌하셨으리라 공감하였습니다. 다만 민원 주신 내용과 직원면담 내용이 다소 일치하지 않는 부분이 있어 내부적으로 검토 후 적절한 조치를 취하도록 하겠습니다. 이와 별개로 고객님께서 느끼신 불쾌함이 재발하지 않도록 부서의 모든 직원들에게 서비스 교육 및 민원 예방 교육을 재차 시행토록 하겠습니다. 항상 저희 김포골드라인에 관심을 갖고 이용해주셔서 대단히 감사드립니다.
