안녕하십니까.
열차 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
귀하의 민원내용은 ‘의자 난방 가동 중지 요청’으로 보여집니다.
현재 김포골드라인은 동절기임에도 불구하고 첨두시간(아침)에 많은 인원이 승차하여 객실온도가 올라가게 되어 덥다는 민원이 있습니다.
외부 기온이 영하13도인 경우 한강차량기지에서 주박중인 열차는 밤새 기동상태로 대기(객실 온도를 상온 유지시킴_약난방 가동)하다가 아침 출근시간대 기지에서 출고 시 약난방을 끄고 운행하여 객실 에어컨을 가동시킵니다.
사유는 객실온도가 19도가 되어야 에어컨을 가동하는데 객실온도가 낮으면 에어컨을 동작시킬 수 없기 때문입니다. 차선책으로 객실 천정에 선풍기(라인플로어펜)를 1량당 3개씩 총 6개를 가동시켜 객실온도를 낮추고 있습니다.
만약에 기지에서 객실온도를 외부온도(영하)와 같게 하여 출고하면 양촌역부터 승차한 고객님은 객실이 너무 추운 상태가 되고 여러 역을 운행 중 많은 승객이 타면 그때부터 객실온도는 올라가게 됩니다. 그래서 시작과 중간 부분에서 춥다와 덥다는 상반된 상태가 되어 모두를 만족시키기가 너무 어려운 점입니다. 객실 온도를 꼼꼼히 확인하여 모든 고객님의 니즈를 충족시키도록 노력하겠습니다.
항상 골드라인을 이용해 주셔서 감사합니다.
