안녕하십니까. 김포골드라인입니다.
먼저 저희 골드라인을 이용하시면서 불편을 느끼신 점에 대하여 사과의 말씀 드리겠습니다. 고객님께서 주신 민원 내용을 토대로, 해당 승무원을 파악 후 부서장 면담을 실시하였습니다.
또한 해당 열차의 CCTV 영상을 확보하여 사실정보를 파악한 결과 민원 내용과는 상이한 부분이 있어 추가적인 조치 계획은 미결되었음을 알려드립니다.
열차 안에서 통화는 타인을 배려하는 차원에서 짧고 간단히 사용해 주시면 감사하겠습니다. 고객님께서 전해주신 소중한 민원 내용은 부서에 공람하여 고객서비스 교육 자료로 활용하여 보다 나은 서비스 제공에 최선을 다하겠습니다.
항상 저희 김포골드라인을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.
