고객 서비스

누구나 안전하고 행복하게 이용할 수 있는 김포골드라인

SERVICE

고객의 소리

고객의소리 게시판은 2023년 11월 1일부터 홈페이지 보안 강화 정책에 따라 비밀글 전용 게시판으로 개편되었음을 알려드립니다.

- 운영 목적에 부합하지 않는 게시글, 욕설 및 광고성 글은 통보없이 삭제 조치될 수 있습니다.
- 온도조절 및 계도조치 요청 등 즉각적인 조치가 필요한 경우 김포골드라인 대표번호 (031-8048-1500)를 이용하시면
더 빠르게 도와 드릴 수 있습니다.
- 주민등록번호 도용, 타인의 명예훼손, 허위비방 등은 법에 의해 처벌될 수 있습니다.
- 고객의 말씀은 통상근무시간(9:00 ~ 18:00, 토, 일, 공휴일 제외)중에 접수 되므로 주말 및 공휴일에는 처리가 다소 지연될 수 있습니다.

고객의소리 게시판은 회원 로그인 후 이용 가능하십니다. 계정이 없는 경우 회원가입 후 이용 바랍니다.

Re:골드라인 구래 안내 방송

작성자
김포골드라인
작성일
2022-11-25 17:19
조회
299
안녕하십니까.
2022.11.23. 발생한 열차지연으로 인해 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
우선 차량고장에 대한 고객님들께 죄송한 사과문을 올렸습니다.

열차 지연에 대한 안내방송이 적절히 이루어지지 않았는다는 민원과 관련하여 종합관제처에 문의한 결과 열차 내부와 승강장에 안내방송이 송출되었음을 확인하였습니다. 안내방송이 잘 전달되지 않았다는 부분에 대해서는 다시한번 사과의 말씀을 드립니다.

또한 열차안전원의 안내방송의 경우, 김포골드라인은 무인열차로서 열차 내 비상상황에 대처하기 위한 승무원이 1명 탑승하고 있습니다. 1인이 사고대처와 지속적 안내방송을 병행하기 어려웠으리라 생각됩니다.

향후 차량정비 및 유지보수에 더욱 만전을 기하여 동일 사고가 다시 발생하지 않도록 노력할 것을 약속드리며, 비상상황에 대한 교육을 강화하겠습니다.

항상 골드라인을 이용해주셔서 감사합니다.
TOP