고객 서비스

누구나 안전하고 행복하게 이용할 수 있는 김포도시철도가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

SERVICE

고객의 소리

고객의 소리 게시판은 회원 로그인 후 이용 가능하십니다. 계정이 없는 경우 회원가입 후 이용 바랍니다.
(로그인 및 회원가입 하기)

- 운영 목적에 부합하지 않는 게시글, 욕설 및 광고성 글은 통보없이 삭제 조치될 수 있습니다.
- 온도조절 및 계도조치 요청 등 즉각적인 조치가 필요한 경우 김포골드라인 대표번호 (031-8048-1500)를 이용하시면
  더 빠르게 도와 드릴 수 있습니다.
- 주민등록번호 도용, 타인의 명예훼손, 허위비방 등은 법에 의해 처벌될 수 있습니다.
- 고객의 말씀은 통상근무시간(9:00 ~ 18:00, 토, 일, 공휴일 제외)중에 접수 되므로 주말 및 공휴일에는 처리가 다소 지연될 수 있습니다.

Re:앉아서 아주 잘 자고있는 기관사

작성자
김포골드라인
작성일
2022-06-08 14:42
조회
182
안녕하십니까. 김포골드라인 입니다.

먼저 저희 직원의 근무 중 졸음으로 인하여 고객님께 상심을 끼치게 한 점에 대하여 대단히 죄송합니다.

민원주신 것 과 같이 저희 김포골드라인전동차는 완전자동무인운전으로 운행되고 있음에도,
만일의 비상상황에 대비하여 직원이 탑승하고 있습니다.

또한, 시민여러분의 고객만족을 위하여 담당부서장 면담과 각종 교육시간을 통하여 지속적으로
서비스교육과 정신교육을 실시하고 있습니다.

금번 고객님의 민원으로 근무 중 졸음 재발방지를 위하여 전 열차안전원을 대상으로 특별교육(승무 중 졸음예방교육)을
6월8일부터 6월17일까지 실시하겠습니다.

차후 근무 중 졸음방지를 위하여 휴양관리를 철저히 하여 근무에 집중하여 앞으로 시민여러분의 안전하고 쾌적한 열차 운행을 위하여 최선을 다하겠습니다.

항상 저희 김포골드라인이 안전하게 운행 할 수 있도록 지켜 봐주시고 연락주셔서 대단히 감사드립니다.
TOP