긴급사항은 어디다 연락 해야 하나요?

지하철 내에서 생기는 문제나 긴급사항에 대처 할 수 있는 전화번호 없나요?
수도권 지하철 내에 신고 할 수 있는 전화번호가 부착 되어 있는데 골드라인은 없는것 같네요.
금일 마스크미착용 탑승객이 너무나 당당하게 지하철을 타고 여러 정거장을 가능 동안 아무도 제지하는 사람도 없없고
어디 처리 할수 있도록 연락 할 곳도 찾지 못했습니다.
예전부터 골드라인에 문제가 있을때 긴급연락처를 못봤는데
아직도 없는건가요?
대표번호 (031-8048-1500) 로 문자 보냈는데 아무런 답도 없네요.
이 부분 확인 후 조치 요청 드립니다.