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Re:안내견 하차 요구 방송

작성자
김포골드라인
작성일
2022-12-08 18:18
조회
239
안녕하십니까.
열차 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 말씀하신 내용에 관하여 확인한 결과 승무원의 확인과 초기방송에 소홀한 부분이 있었으며, 안내견에 대한 상황이 파악된 후 안내견 동반에 대한 정정방송이 있었던 것으로 확인되었습니다.
미흡한 대응으로 불편한 상황을 겪게 해드린 점 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.
다시 이런 일이 재발하지 않도록 교육을 강화할 것을 약속드리며, 시각장애인도 편안하게 탑승하실 수 있는 골드라인이 되도록 노력하겠습니다.

항상 골드라인에 관심과 사랑을 주셔서 감사합니다.
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