고객 서비스

누구나 안전하고 행복하게 이용할 수 있는 김포골드라인

SERVICE

고객의 소리

고객의소리 게시판은 2023년 11월 1일부터 홈페이지 보안 강화 정책에 따라 비밀글 전용 게시판으로 개편되었음을 알려드립니다.

- 운영 목적에 부합하지 않는 게시글, 욕설 및 광고성 글은 통보없이 삭제 조치될 수 있습니다.
- 온도조절 및 계도조치 요청 등 즉각적인 조치가 필요한 경우 김포골드라인 대표번호 (031-8048-1500)를 이용하시면
더 빠르게 도와 드릴 수 있습니다.
- 주민등록번호 도용, 타인의 명예훼손, 허위비방 등은 법에 의해 처벌될 수 있습니다.
- 고객의 말씀은 통상근무시간(9:00 ~ 18:00, 토, 일, 공휴일 제외)중에 접수 되므로 주말 및 공휴일에는 처리가 다소 지연될 수 있습니다.

고객의소리 게시판은 회원 로그인 후 이용 가능하십니다. 계정이 없는 경우 회원가입 후 이용 바랍니다.

Re:감사합니다.

작성자
김포골드라인
작성일
2023-03-16 18:02
조회
243
안녕하십니까. 김포골드라인입니다.
먼저 저희 직원의 업무에 관심을 갖고 칭찬 글을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 열차를 이용하시며 장애를 갖고 있는 승객의 위협적인 행동으로 두려움을 느끼셨을 고객님의 심정을 충분히 공감합니다. 저희 직원도 소란스러워 확인해보니 장애가 있는 승객이 잠시 통제가 되지 않은 것 같아 별다른 제지 없이 다시 자리로 돌아왔다고 답변하였습니다.

김포골드라인은 김포 시민의 발이 되는 대중교통수단으로 다양한 사람들이 이용하기에 위 내용과 같은 상황은 언제든지 일어날 수 있습니다. 추후에도 이와 같이 불편한 상황이 생기신다면 열차운행방향 맨 앞의 저희 직원에게 말씀해주시면 즉시 조치를 취할 수 있도록 하겠습니다.

항상 저희 김포골드라인을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다.
TOP