Re:열차 내 승무원 근무자세가 불량해보입니다

안녕하십니까 김포골드라인입니다.
먼저 저희 직원의 불성실한 근무 태도로 인하여 고객님께 불편을 끼치게 한 점 대단히 죄송합니다.

해당 열차 승무원을 파악하여 면담 하니, 2022년 8월 20일(토) 04:20까지 사무실 출근. 04시40분에 양촌역을 발차하여 김포공항역까지 수동운전 취급하여 터널 내 야간작업으로 인한 이상 유무를 확인하는 사전점검검열차를 운행한 후 이른 새벽 출근과 사전점검열차 운행의 긴장이 풀려 고객님께서 승차하신 제3013열차(제9편성)에서 졸았다고 답변하였습니다.

이에 고객님의 민원내용을 기록 유지하여 근무평정 시 불이익과 고객님께서 만족하시도록 인사조치 하겠습니다.

또한 전 직원에게 고객님의 민원내용을 공지하고, 당사자에게는 재발방지를 위한 경위서 징구와 정신교육을 실시하여, 차후 근무 중 졸음방지를 위하여 건강관리와 휴양관리를 철저히 준수하여 시민여러분의 안전하고 쾌적한 열차 운행을 위하여 지속적인 노력을 실천토록 다짐 받았습니다.

근무 중 항상 고객님께 친절하고 근무에 집중하여 열차의 안전운행에 지속적인 노력을 실천하겠습니다.

항상 저희 김포골드라인이 친절하고 안전하게 운행할 수 있도록 문의 주심에 대단히 감사드립니다.