열차가 멈칫하는 부분 개선 부탁드립니다.

안녕하세요,

매일 출퇴근 시 골드라인을 이용하고 있습니다.

매번 열차가 승강장에 다다를 때나 승강장을 떠날 때 열차가 멈칫하는 부분이 있었고, 그럴 때마다 이용 고객들이 기우뚱할 때가 있었습니다.

오늘 출근 시 이용 고객들이 열차 안을 가득 채우고 있었고, 열차가 멈칫하자 고객들이 중심을 잃고 우르르 한쪽으로 쏠려 넘어지는 일이 있었습니다.

저 또한 가디건 단추가 풀릴 정도로 격하게 넘어졌고, 자칫 잘못하면 누군가 크게 다칠 수도 있었던 상황이었습니다.

열차가 멈칫 할 때마다 빽빽하게 들어선 고객들이 흔들리거나, 중심을 잃는 상황은 지금까지 매우 빈번하게 일어나왔고, 오늘 아침은 사고로까지 이어질 수 있었던 상황이었습니다.

그동안은 위험하다고 생각하지 못했지만, 오늘 아침 일을 계기로 고객센터에 꼭 말을 해야겠다는 생각이 들었습니다.

앞으로는 아침 혼잡 시간에는 열차 내 사람을 통제할 수 있는 안전 요원을 승강장마다 배치하거나, 열차가 멈칫멈칫하는 부분을 필히 개선해야 할 듯합니다.

골드라인이 사람에 의해 운전되지 않은 만큼 비상시에 일어날 수 있는 상황에 민감하게 대처하고 개선해야 한다고 생각합니다.

참고 부탁드립니다.

감사합니다.