Re:2022년 8월14일 운행지연표

안녕하십니까. 김포골드라인입니다.

8.14일 열차지연으로 김포골드라인 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

당일 구래역에서 선로전환기의 장애가 발생하여 전구간의 열차운행에 지연이 발생되었습니다.
이 과정에서 고객님들의 불편으로 타 교통편을 이용하시거나 일정에 지장을 끼치게 되었습니다.

앞으로 이러한 일이 발생하지 않도록 더욱 정비 및 유지보수에 만전을 기하도록 하겠습니다.
다시 한번 사과를 드립니다.

저희 철도운송기관에서는 이러한 일이 발생시 여객운송약관에 따라 보상은 다음과 같습니다.

-열차지연으로 일정에 지장을 받은 경우에는 지연증명서를 발행 받을 수 있습니다. (김포골드라인 홈페이지 고객서비스/ 운행지연안내(17분지연)

- 출발역에서 개표후 열차지연 등의 사유로 여행을 포기했을 경우에 기본운임이 반환 됩니다.(가까운 역에 들르셔서 반환하시기 바랍니다.)

-열차지연으로 타교통수단을 이용한 경우에는 30분이상 1시간 미만의 경우에는 5,000원(1시간 이상은 10,000원)의 대체교통비를 지급할 수 있습니다. (당일 열차는 최대17분 지연으로 대체교통비에 해당되지 않습니다.)

항상 저희 골드라인에 관심과 사랑을 주셔서 감사드립니다.