Re:열차 내 고성, 욕설 승객 제지 안하시나요?

안녕하십니까. 김포골드라인입니다.

먼저 8월17일 퇴근시간 열차 이용 중 고객님께 불편을 끼치게 한 점 대단히 죄송합니다.
해당 열차의 승무원과 면담하니 김포공항역을 발차(19:19)하여 고촌역과 풍무역 간에서 승객 두 분이 다투시는 소리를 듣고 “열차 내에서 서로 진정하시라고 하였으나 계속 소란으로 다른 승객에게 피해를 끼쳐 계속 그러시면 경찰을 불러 강제하차 시킬 수도 있습니다”라고 근무하였다고 합니다.
열차내에서 고객분들이 가끔 다투시는 경우가 있는데 저희 승무원들도 상황을 진정시키는데 매우 곤란 하였습니다.

고객님의 민원내용을 전 승무원에게 공지하여 재차 유사 현상이 있을 경우에는 초기에 적극적으로 대응하여 편안하고 안전한 김포골드라인이 되도록 근무하겠습니다.

근무 중 항상 고객님께 친절하고 고객님께서 만족하도록 근무에 집중하여 열차의 안전운행 도모에 지속적인 노력을 실천하겠습니다.

항상 저희 김포골드라인이 친절하고 안전하게 운행할 수 있도록 문의 주심에 대단히 감사드립니다.