Re:열차가 멈칫하는 부분 개선 부탁드립니다.

안녕하십니까. 고객님.
먼저 김포골드라인을 이용 중 급제동으로 인하여 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

고객님께서 승차한 열차가 김포공항역으로 진입 시 순차적으로 속도를 줄이는 과정(제동과정)에 제동량이 높아져 손잡이를 잡지 못한 분과 균형을 잃으신 분의 쏠림으로 불편을 드리게 되었습니다.
현재 이런 현상(급제동)을 아주 중요한 사항으로 인지하고 있고 차량, 신호, 선로 등 관련부서에서 해결하기 위해 다각도로 방법을 모색하고 있음을 알려드립니다.
고객님께서 지적해 주셨듯이 김포골드라인에서도 고객님들의 안전을 확보하고 열차 안전운행에 최선을 다하겠습니다. 추가적으로 문의사항이 있으시면 031-8048-1500전화주시면 성실히 답변하겠습니다.
감사합니다.