Re:11/3 출근시간(07:35) 넘어짐 사고 (고촌역)

안녕하십니까.
열차 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

김포시에서도 버스전용차로 등 대중교통체계 개선을 위해 노력하고 있습니다만, 최근 출퇴근시의 철도이용객이 증가하여 출근시 혼잡도가 한계상황에 이르고 있습니다.
이러한 가운데 승하차시 안전을 위해 승강장에 직원을 배치하여 질서유지를 위해 노력하고 있으나, 고객과의 직접적 접촉과 통제에 한계가 있습니다.
고객님께서 제안하신 방법은 인력부족 문제와 승하차 시간지연 유발 등 현실적으로 어려움이 있으나, 김포시와 지속적으로 개선노력을 하겠습니다.

항상 저희 골드라인에 관심과 사랑을 주셔서 감사드립니다.