Re:직원이 욕을 하고 싸가지가 없어요.
작성자
김포골드라인
작성일
2022-07-01 13:06
조회
854
안녕하십니까. 김포골드라인입니다.
먼저 고객님께 정중히 사과의 말씀 드리겠습니다.
해당 직원과의 면담 결과 고객님께서 충분히 불쾌하셨으리라 짐작됩니다.
다만, 민원 주신 내용과 직원과의 면담 내용 중 다소 일치하지 않는 부분이 발견되어 내부적으로 검토 후 해당 민원에 대하여 신중히 접근토록 하겠습니다. 이와 별개로 고객님께서 느끼신 불쾌함에 대하여 전면 시정토록하기 위하여 해당 직원 뿐만 아니라 부서의 모든 직원들에게 서비스 교육 및 민원 예방 교육을 재차 시행하겠습니다.
항상 저희 김포골드라인을 이용해주셔서 대단히 감사드립니다.
먼저 고객님께 정중히 사과의 말씀 드리겠습니다.
해당 직원과의 면담 결과 고객님께서 충분히 불쾌하셨으리라 짐작됩니다.
다만, 민원 주신 내용과 직원과의 면담 내용 중 다소 일치하지 않는 부분이 발견되어 내부적으로 검토 후 해당 민원에 대하여 신중히 접근토록 하겠습니다. 이와 별개로 고객님께서 느끼신 불쾌함에 대하여 전면 시정토록하기 위하여 해당 직원 뿐만 아니라 부서의 모든 직원들에게 서비스 교육 및 민원 예방 교육을 재차 시행하겠습니다.
항상 저희 김포골드라인을 이용해주셔서 대단히 감사드립니다.