출퇴근 시간 에어컨 관련 민원은 왜 항상 검토중이고, 실행하시지 않으시나요?

안녕하십니까, 항상 김포골드라인 임직원 여러분들의 노고에 감사드립니다.

일단 제 소개를 먼저 하자면, 출퇴근 시간(7:46 사우역 탑승)에 골드라인을 이용하는 이용객 중 1人입니다.

골드라인을 이용하며, 출퇴근 시간 에어컨 가동 관련 불편사항 및 민원 사항이 있어서 이렇게 글 남깁니다.

길지만 끝까지 정독해주시면 감사하겠습니다.

저를 제외하고도 다수의 골드라인 이용객들께서 출퇴근 시간 에어컨 가동 관련 민원을 요청 드렸던 바 있습니다.

4월 한 달로 한정했을 경우, 에어컨 가동 관련 민원은 총 16건입니다.

작성일 기준 4월 20일이고, 주말을 제외한다면, 하루 1건 이상의 민원이 꾸준하게 올라오고 있는 것입니다.

약 한 달여간 이렇게 꾸준히 민원이 올라왔음에도, 현재까지 해결되지 않는 점은

저희 민원인 입장에서 고충 사항을 무시한다는 생각이 지배적입니다.

하기의 민원 검토 반드시 부탁드리며, 조속히 빠른 시일 내에 보다 쾌적하게 골드라인을 이용할 수 있도록 많은 도움 부탁드립니다.

1. 출퇴근 시간(7:00 - 9:00) 에어컨 가동 부탁드립니다. 사람마다 체감온도가 다르지만, 금월에 들어서는,
서서 출근하시는 대부분의 승객들이 손부채질 및 손수건 지참하시고 땀을 닦으시는 현상이 빈번했습니다.
그럼에도 불구하고, 땀에 젖어서 출근을 하시는 분들도 상당부분 존재했습니다.
이를 해결하기 위해, 열차에 탑승하고 있으신 역무원의 출퇴근 시간 가장 혼잡한 문 앞에 서서 탑승을 요청드립니다.
남의 일이라고 생각하시지 마시고, 당장 피부로 느껴보셨으면 좋겠습니다.

2. 에어컨 관련 민원 사항에 대해서는 딱 2가지의 답변이 반복되고 있는 점을 보았습니다.
민원에 해결의 의지가 보이지 않습니다. 즉, 진정성이 느껴지지 않습니다.
민원 내용을 보다 정독을 부탁드리며, 진심어린 답변 부탁드립니다.
(원하신다면, 에어컨 관련 민원에 대한 골드라인 측 답변을 따로 엑셀파일로 정리해두었습니다.
이에 대해 궁금하시다면, 메일 주소 답변 주시고 바로 송부토록 하겠습니다.)

만일 이후에도 해결방안이 마련되지 않는다면, 김포시청 및 국민청원에도 민원을 올리고자 합니다.
보다 조속히 긍정적인 검토 부탁드리며, 계속해서 미루지 않으셨으면 감사하겠습니다.