고객 서비스

누구나 안전하고 행복하게 이용할 수 있는 김포골드라인

SERVICE

고객의 소리

고객의소리 게시판은 2023년 11월 1일부터 홈페이지 보안 강화 정책에 따라 비밀글 전용 게시판으로 개편되었음을 알려드립니다.

- 운영 목적에 부합하지 않는 게시글, 욕설 및 광고성 글은 통보없이 삭제 조치될 수 있습니다.
- 온도조절 및 계도조치 요청 등 즉각적인 조치가 필요한 경우 김포골드라인 대표번호 (031-8048-1500)를 이용하시면
더 빠르게 도와 드릴 수 있습니다.
- 주민등록번호 도용, 타인의 명예훼손, 허위비방 등은 법에 의해 처벌될 수 있습니다.
- 고객의 말씀은 통상근무시간(9:00 ~ 18:00, 토, 일, 공휴일 제외)중에 접수 되므로 주말 및 공휴일에는 처리가 다소 지연될 수 있습니다.

고객의소리 게시판은 회원 로그인 후 이용 가능하십니다. 계정이 없는 경우 회원가입 후 이용 바랍니다.

Re:온도 얘기가 이렇게 많은데 형식적인 답변만 하는건 아닌거같아요.

작성자
김포골드라인
작성일
2021-11-03 09:49
조회
571
안녕하세요. 김포골드라인입니다. 이용 중 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

현재 김포골드라인은 이용시민의 쾌적한 열차환경 조성을 위해 전 열차에 송풍기를 설치하여 지속 가동 중에 있습니다.

또한, 이용객이 집중되는 출‧퇴근 시간대에는 차내 온도 상승을 고려하여 냉방기 설정온도 하향조정 및 송풍기 집중가동 등 객실온도를 관리하고자 노력하고 있습니다.

이에 더하여 탑승위치 및 착석유무 등의 사유로 인하여 고객님마다 체감온도가 상이함을 인지시키고 현장에 맞게 송풍기 가동 등 즉각 조치해드릴 수 있도록 교육하도록 하겠습니다.

불편을 드려 대단히 죄송하며, 향후 동일한 상황 발생 시 차내 탑승중인 열차안전원에게 전달하여 주시거나 대표번호(031-8048-1500)로 전화해주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

김포골드라인의 이용과 지대한 관심에 힘입어 우리 임직원은 김포골드라인 발전에 최선을 다하도록 지속적으로 노력하겠으며, 앞으로도 김포골드라인에 깊은 애정과 관심을 가져주시면 감사하겠습니다. 우리 김포골드라인 임직원은 안전하고 편리한 열차이용을 위하여 항상 최선을 다하여 노력하겠습니다.
TOP