Re:운양역 2번출구 내려가는 입구
작성자
김포골드라인
작성일
2023-10-30 18:33
조회
184
안녕하십니까. 귀하께서 고객의소리를 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
귀하의 민원내용은 “고장 에스컬레이터에 대한 계단사용”으로 이해됩니다.
먼저, 에스컬레이터 고장으로 인해 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
행정안전부 고시「승강기안전부품 안전기준 및 승강기 안전기준」[별표24]3.1.20에 따라 에스컬레이터는 작동하지 않더라도 고정 계단으로 간주하지 않으므로, 작동하지 않는 에스컬레이터를 계단으로 이용하는 것은 불가함을 알려드립니다. 또한 운양역 2번출구 하행 에스컬레이터는 2023. 10. 26. 오후 수리 완료하여 정상 작동 중입니다.
에스컬레이터의 경우 수많은 기계장치로 이루어진 설비로 편리성만큼 안전이 무엇보다도 우선되어야 하므로 고장 수리 후 가동하기까지 시간이 소요되는 점 너그러운 이해를 부탁드리며, 주기적인 점검을 통해 원활하게 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.
앞으로도 승객 안전을 위해 최선을 다하는 김포골드라인이 되겠으며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 업무시간(09:00~18:00)에 김포골드라인 대표번호로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
귀하의 민원내용은 “고장 에스컬레이터에 대한 계단사용”으로 이해됩니다.
먼저, 에스컬레이터 고장으로 인해 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
행정안전부 고시「승강기안전부품 안전기준 및 승강기 안전기준」[별표24]3.1.20에 따라 에스컬레이터는 작동하지 않더라도 고정 계단으로 간주하지 않으므로, 작동하지 않는 에스컬레이터를 계단으로 이용하는 것은 불가함을 알려드립니다. 또한 운양역 2번출구 하행 에스컬레이터는 2023. 10. 26. 오후 수리 완료하여 정상 작동 중입니다.
에스컬레이터의 경우 수많은 기계장치로 이루어진 설비로 편리성만큼 안전이 무엇보다도 우선되어야 하므로 고장 수리 후 가동하기까지 시간이 소요되는 점 너그러운 이해를 부탁드리며, 주기적인 점검을 통해 원활하게 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.
앞으로도 승객 안전을 위해 최선을 다하는 김포골드라인이 되겠으며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 업무시간(09:00~18:00)에 김포골드라인 대표번호로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.