Re:승차안내에 대한 문의
작성자
김포골드라인
작성일
2023-10-26 17:45
조회
176
안녕하십니까. 귀하께서 고객의소리를 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
귀하의 민원내용은 “승강장 탑승 시 줄서기 안내에 관한 불만”으로 이해됩니다.
먼저 고객님께서 불쾌한 경험을 하게 해드려 죄송합니다.
김포공항역은 앉아서 가기 위해 탑승하지 않는 승객과 대기하는 승객을 피해 탑승하는 승객으로 승차 시 열차 출입구 주변이 혼잡한 역입니다. 이에 뒷줄에서 먼저 승차 후 내리는 경우도 있을 수 있기 때문에, 승차했다가 다시 하차하는 경우 뒷줄로 서는 것이 다른 기다리는 승객들간의 무언의 약속입니다.
안전전문요원이 승강장 질서 유지를 위해 노력하고 있지만, 모든 승객의 탑승순서를 정확히 확인하기 어려워 처음부터 탑승대기를 위해 옆으로 선 승객 뒤로 서주시길 안내한 것으로 생각됩니다. 많은 승객들이 줄지어 기다리는 만큼 양해 바라며, 답변 내용에 대한 추가설명이 필요한 경우 업무시간(09:00 ~ 18:00)에 김포골드라인 대표번호(031-8048-1500)로 문의하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
귀하의 민원내용은 “승강장 탑승 시 줄서기 안내에 관한 불만”으로 이해됩니다.
먼저 고객님께서 불쾌한 경험을 하게 해드려 죄송합니다.
김포공항역은 앉아서 가기 위해 탑승하지 않는 승객과 대기하는 승객을 피해 탑승하는 승객으로 승차 시 열차 출입구 주변이 혼잡한 역입니다. 이에 뒷줄에서 먼저 승차 후 내리는 경우도 있을 수 있기 때문에, 승차했다가 다시 하차하는 경우 뒷줄로 서는 것이 다른 기다리는 승객들간의 무언의 약속입니다.
안전전문요원이 승강장 질서 유지를 위해 노력하고 있지만, 모든 승객의 탑승순서를 정확히 확인하기 어려워 처음부터 탑승대기를 위해 옆으로 선 승객 뒤로 서주시길 안내한 것으로 생각됩니다. 많은 승객들이 줄지어 기다리는 만큼 양해 바라며, 답변 내용에 대한 추가설명이 필요한 경우 업무시간(09:00 ~ 18:00)에 김포골드라인 대표번호(031-8048-1500)로 문의하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.