Re:특정 안전요원의 위험한 승차 지시로 혼란과 위험한 상황 지속 발생
작성자
김포골드라인
작성일
2023-10-18 20:14
조회
215
안녕하십니까. 귀하께서 고객의소리를 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
귀하의 민원내용은 “안전요원의 위험한 승차지시에 대한 시정 요청”으로 이해됩니다.
먼저, 승강장 내 질서를 유지하는 안전전문요원의 무리한 승차지시로 인하여 불편을 겪게 해드려 죄송합니다.
김포골드라인은 이용객의 안전을 위하여 열차 내 혼잡 상황에 따라 다음열차를 이용을 안내하고 있으나, 승하차 질서 안내 과정에서 잘 지켜지지 않았던 것으로 생각됩니다.
고객님께서 남겨주신 내용은 현장에 전달하여 재교육을 통해 시정하도록 하였으며, 동일한 일이 재발하지 않도록 하겠습니다.
항상 안전하게 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 업무시간(09:00~18:00)에 김포골드라인 대표번호(031-8048-1500)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
귀하의 민원내용은 “안전요원의 위험한 승차지시에 대한 시정 요청”으로 이해됩니다.
먼저, 승강장 내 질서를 유지하는 안전전문요원의 무리한 승차지시로 인하여 불편을 겪게 해드려 죄송합니다.
김포골드라인은 이용객의 안전을 위하여 열차 내 혼잡 상황에 따라 다음열차를 이용을 안내하고 있으나, 승하차 질서 안내 과정에서 잘 지켜지지 않았던 것으로 생각됩니다.
고객님께서 남겨주신 내용은 현장에 전달하여 재교육을 통해 시정하도록 하였으며, 동일한 일이 재발하지 않도록 하겠습니다.
항상 안전하게 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 업무시간(09:00~18:00)에 김포골드라인 대표번호(031-8048-1500)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.