Re:특정 안전요원의 위험한 승차 지시로 혼란과 위험한 상황 지속 발생

안녕하십니까. 귀하께서 고객의소리를 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
귀하의 민원내용은 “안전요원의 위험한 승차지시에 대한 시정 요청”으로 이해됩니다.

먼저, 승강장 내 질서를 유지하는 안전전문요원의 무리한 승차지시로 인하여 불편을 겪게 해드려 죄송합니다.
김포골드라인은 이용객의 안전을 위하여 열차 내 혼잡 상황에 따라 다음열차를 이용을 안내하고 있으나, 승하차 질서 안내 과정에서 잘 지켜지지 않았던 것으로 생각됩니다.
고객님께서 남겨주신 내용은 현장에 전달하여 재교육을 통해 시정하도록 하였으며, 동일한 일이 재발하지 않도록 하겠습니다.
항상 안전하게 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 업무시간(09:00~18:00)에 김포골드라인 대표번호(031-8048-1500)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.