Re:근무 태도 확인바랍니다.

안녕하십니까. 귀하께서 고객의소리를 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
귀하의 민원내용은 “열차안전원 근무태도 불만”으로 이해됩니다.
먼저 고객님께서 저희 김포골드라인을 이용하시며 느끼신 사항에 대하여 사과의 말씀 드리겠습니다. 민원 주신 내용을 토대로 직원을 파악하였으며 해당직원을 면담하고 휴대폰 사적 이용 자제 및 착석근무 자제를 지속적으로 교육하고 있습니다. 또한 해당 직원에 대하여는 특별교육 및 수시교육을 시행하였습니다.
고객님께서 주신 따끔한 지적사항을 충분히 공감하며, 민원 내용을 적극적으로 반영하여 고객들이 한층 더 공감할 수 있도록 지속적으로 교육을 강화시키도록 하겠습니다.
항상 저희 김포골드라인에 관심을 갖고 이용해 주심에 대단히 감사드립니다.
답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 업무시간(09:00~18:00)에 김포골드라인 대표번호(031-8048-1500)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.