Re:기관사 태도
작성자
김포골드라인
작성일
2023-10-10 18:01
조회
263
안녕하십니까. 귀하께서 고객의소리를 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
귀하의 민원내용은 “열차안전원 근무태도 불만”으로 이해됩니다.
먼저 저희 직원의 근무 태도와 관련하여 고객님께 불편을 드린 점 사과 말씀 드리겠습니다. 민원 주신 내용을 토대로 해당 직원과 면담을 진행하였으며, 민원 사실에 대하여 수긍하였습니다. 해당 직원은 무릎관절 통증으로 열차운행 업무에 복귀한지 얼마 되지 않아 장시간 서서 근무를 하게 되니 다리가 아파서 앉아서 쉬어갔다고 답변하였습니다.
회사는 산업안전보건법에서 정한 장시간 서서 일하는 근로자의 건강장해 예방을 위한 일련의 조치를 취하고, 이를 통한 이용객 편의 증진을 도모하고자 해당 문제에 대한 대책을 마련 중에 있습니다. 최대한 빠르게 대책을 마련하여 보다 나은 서비스 제공 및 안전운행에 최선의 노력을 다하겠습니다.
답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 업무시간(09:00~18:00)에 김포골드라인 대표번호(031-8048-1500)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
귀하의 민원내용은 “열차안전원 근무태도 불만”으로 이해됩니다.
먼저 저희 직원의 근무 태도와 관련하여 고객님께 불편을 드린 점 사과 말씀 드리겠습니다. 민원 주신 내용을 토대로 해당 직원과 면담을 진행하였으며, 민원 사실에 대하여 수긍하였습니다. 해당 직원은 무릎관절 통증으로 열차운행 업무에 복귀한지 얼마 되지 않아 장시간 서서 근무를 하게 되니 다리가 아파서 앉아서 쉬어갔다고 답변하였습니다.
회사는 산업안전보건법에서 정한 장시간 서서 일하는 근로자의 건강장해 예방을 위한 일련의 조치를 취하고, 이를 통한 이용객 편의 증진을 도모하고자 해당 문제에 대한 대책을 마련 중에 있습니다. 최대한 빠르게 대책을 마련하여 보다 나은 서비스 제공 및 안전운행에 최선의 노력을 다하겠습니다.
답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 업무시간(09:00~18:00)에 김포골드라인 대표번호(031-8048-1500)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.