Re:10월 5일 오전 7시 47분 구래역 회차 열차내 또 하차 안하고 가만히 앉아있는 승객있습니다

안녕하십니까. 귀하께서 고객의소리를 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
귀하의 민원내용은 “구래역 회차시 하차관리 요청”으로 이해됩니다.
김포골드라인은 출근시간대 열차 운행 간격을 3분 7초로 단축 조정하는 과정에서 구래역 회차를 시행하게 되었습니다.
앞서 답변 드린 바와 같이 아침 혼잡시간대 구래역 하선으로 도착하여 김포공항으로 바로 출발하는 열차에서 하차하지 않는 승객을 대상으로 지속적인 계도 활동을 시행하고 있습니다.
다만, 하차하지 않는 승객을 강제 하차시킬 수 있는 법적 근거가 마련되어 있지 않으며, 승객에 대한 직접적인 통제에 한계가 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.
해당 문제는 시민의식 개선이 필요한 사안으로 정착되기까지장기간이 소요될 것으로 생각되며, 김포골드라인은 지속적인 홍보와 계도를 실시하도록 하겠습니다.
또한, 귀하의 민원은 7회 처리결과를 통지한 민원으로 이후 제출되는 동일한 내용의 민원에 대해서는 반복민원으로 종결처리 될 예정임을 알려드립니다.

답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 업무시간(09:00~18:00)에 김포골드라인 대표번호(031-8048-1500)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.