Re:임산부 배려석 관리 & 김포공항역 도착 엘리베이터.. 메크로성 답변 거부 합니다.

안녕하십니까. 귀하께서 고객의소리를 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
귀하의 민원내용은 “임산부 배려석 관리 요청 및 엘리베이터 탑승객 관리 요청”으로 이해됩니다.

첫 번째, 임산부 배려석에 대해 말씀드리겠습니다.
임산부 배려석과 관련하여 지속적인 민원 제기에도 불구하고 만족하실만한 모습을 보여드리지 못해 죄송합니다.
김포골드라인은 열차를 이용하는 김포시민의 협조를 유도하기 위해 열차 내 안내방송을 시행하고, 상황에 따라 승객에게 양보를 권유하는 등 적극적인 계도활동을 시행하고 있으나 혼잡시간대에는 임산부 배려석 비워두기가 잘 이루어지지 않고 있습니다.
임산부 배려석을 비워두는 것은 시민의식에 관한 것으로 지속적인 홍보 및 계도활동을 통해 임산부 배려문화가 정착될 수 있도록 노력하겠습니다.
도움이 필요하신 경우 열차 내 탑승 중인 열차안전원에게 말씀해주시거나 김포골드라인 대표번호(031-8048-1500)로 연락주시면 적극적으로 도와드리겠습니다.
또한, 열차 내 혼잡과 관련하여서는 타 교통수단으로 이용객을 분산 유도하기 위하여 풍무역과 고촌역 입구에 승강장 내 혼잡상황을 확인할 수 있는 영상표출장치를 설치하여 운영 중에 있으며, 한 열차에 과도하게 탑승하는 것을 방지하기 위하여 열차 탑승을 제한하고 있음을 안내드립니다.

두 번째, 김포공항역 엘리베이터 탑승객 관리에 대하여 말씀드리겠습니다.
고객님께서 남겨주신 내용에 깊이 공감하며, 김포공항역 엘리베이터 입구에 장애인, 노약자, 임산부 등 교통약자가 우선 이용할 수 있도록 배려를 요청하는 배너를 설치할 예정입니다.
현장에도 해당 내용을 공유하여 교통약자가 안전하게 엘리베이터를 이용할 수 있도록 개선하겠습니다.

답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 업무시간(09:00~18:00)에 김포골드라인 대표번호로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.