Re:,승무원 의자에 앉아서 졸고있어요
작성자
김포골드라인
작성일
2023-10-16 17:25
조회
174
안녕하십니까. 귀하께서 고객의소리를 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
귀하의 민원내용은 “열차안전원 근무태도 불만”으로 이해됩니다.
먼저 김포골드라인을 이용하시며 느끼신 사항에 대하여 사과의 말씀을 드립니다.
고객님께서 문의하신 민원으로 해당 직원을 파악하려 하였으나, 기재하신 정보로는 열차의 근무자를 특정할 수 없었습니다. 이에 따라 해당 부서의 직원 전부를 대상으로 민원을 공람하여 고객서비스 교육 시 교육 자료로 활용하고 지적하신 문제점을 개선하도록 하겠습니다. 또한 환절기 식곤증 등에 대비하여 개인별 건강관리 철저로 열차 승무 중에 졸음을 극복하고 승객안전을 확보할 수 있도록 재차 강조 및 교육하겠습니다.
답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 업무시간(09:00~18:00)에 김포골드라인 대표번호(031-8048-1500)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
귀하의 민원내용은 “열차안전원 근무태도 불만”으로 이해됩니다.
먼저 김포골드라인을 이용하시며 느끼신 사항에 대하여 사과의 말씀을 드립니다.
고객님께서 문의하신 민원으로 해당 직원을 파악하려 하였으나, 기재하신 정보로는 열차의 근무자를 특정할 수 없었습니다. 이에 따라 해당 부서의 직원 전부를 대상으로 민원을 공람하여 고객서비스 교육 시 교육 자료로 활용하고 지적하신 문제점을 개선하도록 하겠습니다. 또한 환절기 식곤증 등에 대비하여 개인별 건강관리 철저로 열차 승무 중에 졸음을 극복하고 승객안전을 확보할 수 있도록 재차 강조 및 교육하겠습니다.
답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 업무시간(09:00~18:00)에 김포골드라인 대표번호(031-8048-1500)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.