Re:김포골드라인 입니다.

안녕하세요 김포골드라인 입니다.

김포골드라인을 이용해 주셔서 감사드리며

열차 온도 조절 관련 불편 드려 대단히 죄송합니다.

저희 열차는 냉방장치를 자동모드로 설정하여 가동되는 무인 열차입니다.

김포골드라인은 내부가 좁아 송풍기없이 냉방기만 가동중이며, 송풍기와 냉방기가 같이 가동되는 다른 노선 열차와 상이한 부분 입니다.

10량의 (교통공사) 와 다르게 제작된 냉방 시스템 이므로 이해 부탁드립니다.

저희열차는 외부온도의 기준으로 자동모드로 운행되어 최근 외부 기온이 낮아지면서 차량기지에서 출고시 차체 기온이 낮게되어 히터를

가동시켜 차체온도를 높혀야 에어컨 가동이 가능합니다.

현재 덥다는 민원이 많이 발생하여 사람이 혼잡한 러쉬시간에는 온도를 낮추어 설정하였지만 외부온도가 낮게되어 에어컨 가동이

늦어지는 경우가 있습니다 이럴경우 관제센터에서 수동으로 에어컨 가동을 하게되며 온도유지를 하는 노력을 하고있습니다.

예를들어 말씀드리면

설정온도를 20'C로 하면 외기온도 24'C 이상이 되어야 전 냉방(Full) 운전이 되며 23'C 이하가 되면 반냉방(Half) 운전으로 가동이

되는 시스템입니다. +-3'C 도입니다

온도는 외부온도 기준으로 가동됩니다.

반냉방이 가동이 될때는 고객님들께서 체감할수 있는 범위가 미약하다고 느낄수 있습니다.

이러한 시스템이 다른 노선 열차와 상이한 점 양해부탁드립니다.

홈페이지 접수는 바로 확인이 어려운 부분이 있습니다.

저희도 쾌적하고 편안한 이용한 가능하도록 최선을 다하겠습니다.

고객의소리답변은 게시글이 따로 답변이 필요없거나 , 욕설 ,폭언, 비아냥,실명으로 작성되지 않은글 등
[산업안전보건법 제26조] 에 의거하여 고객을 응대하는 업무를 하는 근로자에 대하여 보호중에 있음을 알려드립니다.
저희김포골드라인은 고객센터가 따로 없으며 민원업무를 한사람이 하나하나 다읽은 후 접수처리하여 해당부서에 이첩시켜 답변을 회신받아 검토후 등록하며 그밖의 본업무와 겸무하고 있어 빠른답변처리를 노력하고있으나 답변이 느려진점 너그러운 양해부탁드립니다.
빠른시간내에 정확한 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

더 궁금하신 문의는 김포골드라인 대표번호 031-8048-1500으로 연락주시면 성심성의껏 답변해드리겠습니다.

감사합니다.