Re:김포공항역

안녕하십니까. 귀하께서 고객의소리를 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
귀하의 민원내용은 “퇴근시간대 김포공항역 혼잡 문의 및 역사 내 온도관리”에 관한 것으로 이해됩니다.
첫 번째, 퇴근시간대 김포공항역 혼잡에 대해 말씀드리겠습니다.
김포골드라인 열차는 3분 30초 간격으로 정시에 정상적으로 운행 중이나, 퇴근시간 밀집되는 승객 수요를 감당하기에는 역부족이어서 특정시간대에는 대기하여 승차할 수밖에 없음을 양해 바랍니다.
특히 월요일이 가장 혼잡하며, 서해선 개통의 영향으로 퇴근시간대 김포골드라인 이용객이 증가함에 따라 열차 탑승을 위한 대기시간이 길어지고 있습니다.
밀집된 승객의 안전사고 예방을 위해 안전전문요원을 배치하고, 9월 4일부터 직원을 추가 파견하여 지원근무를 실시하고 있음을 알려드립니다.
두 번째, 김포공항역 역사 내 온도관리에 대해 말씀드리겠습니다.
김포골드라인은 공조 설비를 갖추고 있으며, 공조 설비 내에 에어컨 기능을 포함하고 있어 승객이 쾌적하게 이용하실 수 있도록 승강장 내 온도 및 습도를 조절하고 있습니다.
다만, 승객이 몰리는 퇴근시간대에는 승객밀집으로 인해 공조기를 최대 가동함에도 만족스럽지 못한 점에 대해 송구하게 생각하며, 추가적인 보완설비가 가능한지 검토하겠습니다.
불편사항이 있으신 경우 김포골드라인 대표번호(031-8048-1500)로 연락주시면 신속히 개선점을 찾도록 노력하겠습니다.
답변 내용에 대한 추가 설명은 업무시간(09:00~18:00)에 김포골드라인 대표번호로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.