Re:김포 골드라인 승무원 태도

안녕하십니까. 귀하께서 고객의소리를 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
귀하의 민원내용은 “열차안전원 근무태도”에 관한 것으로 이해됩니다.

고객님께서 지적하신 바와 같이 과거 열차안전원의 근무태도에 대한 민원이 수차례 있었던 점에 대하여 심히 유감스럽게 생각합니다.

해당 민원 내용을 전 승무원들의 고객서비스 교육에 활용하였고, 이후 근태와 관련한 민원은 감소하고 있는 추세입니다. 열차 이용 중 불편사항은 해당 시각과 역 명 및 열차번호를 기재하여 주시면 민원 해결에 적극 활용하겠습니다.

고객님을 포함하여 김포골드라인을 이용해 주시는 모든 고객님들이 만족할 수 있도록 고객 서비스에 대한 교육과, 안전 및 직무교육 또한 철저하게 실시하여 편안하고 안전한 김포골드라인이 될 수 있도록 계속해서 노력하겠습니다.

항상 저희 김포골드라인을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.