Re:냉방 관련

안녕하십니까. 귀하께서 고객의소리를 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
귀하의 민원내용은 “열차 내 에어컨 가동 요청”에 관한 것으로 이해됩니다.
먼저 열차 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
김포골드라인은 객실 내 온도를 18도로 설정하여 운영하고 있으며, 승객이 가장 많이 탑승하는 출퇴근 시간에는 송풍기를 추가 가동하여 객실 온도를 관리하고 있습니다. 최대한 에어컨을 가동하고 있으나 승객이 밀집한 관계로 위치에 따라 냉방효과가 떨어지는 경우가 있음을 양해 바랍니다.
열차 내 승객 탑승에 따라 냉난방관리에 좀 더 세밀한 관심을 기울였어야 함에도 그러지 못하여 고객님께 불편을 드린 점에 대해 깊은 사과의 말씀 드리겠습니다.
기상조건과 실내 온도를 고려하여 고객님들께 최대한 불편이 없도록 직원들 또한 상시 노력 중에 있으며 전체 승무원을 상대로 해당 내용을 공유하고, 재교육하도록 하겠습니다.
열차 이용 중 불편사항이 있으시면 열차에 탑승중인 열차안전원에게 말씀해 주시거나, 김포골드라인 대표번호(031-8048-1500)로 연락주시기 바랍니다.
답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 업무시간(09:00~18:00)에 김포골드라인 대표번호로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.