Re:임산부 배려석 관리

안녕하십니까. 귀하께서 고객의소리를 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
귀하의 민원내용은 “임산부석 관리 요청 및 열차안전원 태도 불편”에 관한 것으로 이해됩니다.
첫 번째, 임산부석 관리 요청에 대해 말씀드리겠습니다.
김포골드라인 열차 내 좌석은 총 56석으로 임산부석은 초기 2석을 운영하였으며, 현재 4석으로 확대하여 운영중입니다.
그럼에도 불구하고 임산부석 수요에 미치지 못하는 상황에 대해 양해를 바랍니다.
임산부석 배려문화 정착을 위하여 골드라인은 열차 내 임산부석을 비워두시길 요청하는 안내방송을 송출하여 시민들의 자발적 협조를 유도하고 있습니다.
현재 김포공항행 열차의 경우, 구래역~마산역, 풍무역~고촌역 구간에서 임산부 배려석 안내 방송을 송출하고 있으며 운양역~걸포북변역 구간에도 추가로 안내방송을 송출하고 있습니다.
시민의식의 변화에는 상당기간이 필요하며, 김포골드라인도 지속적으로 올바른 지하철 이용문화가 정착할 수 있도록 노력하겠습니다.
또한 임산부에 대한 배려문화가 정착할 수 있도록 김포시와 협의를 통해 개선방안을 찾도록 하겠습니다.
두 번째, 열차안전원의 태도에 대해 말씀드리겠습니다.
먼저 열차안전원의 부적절한 행동과 언행으로 불쾌감을 드려 죄송합니다.
지적하신 내용은 해당부서에 전달하여, 교육 시 적극적으로 반영하고 개선하도록 하였습니다. 향후 동일한 일이 발생하지 않도록 하겠습니다.
답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 업무시간(09:00~18:00)에 김포골드라인 대표번호(031-8048-1500)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.