Re:9월 1일 오전 7시 41분 구래역 회차 열차내 또 하차 안하고 가만히 앉아있는 승객있습니다

안녕하십니까. 김포골드라인입니다.

먼저 열차 이용 중 불편을 느끼신 고객님께 사과 말씀 드리겠습니다.
귀하께서 고객의소리를 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
귀하의 민원은 “아침 혼잡시간에 구래역 하선착발 열차에서 하차하지 않고 김포공항행 열차에 앉아서 가려는 승객에 대한 불편민원”으로 판단됩니다.

저희 김포골드라인은 올해 초부터 구래역 하선착발 미하차 승객에 대한 계도를 실시하고 있으며, 해당하는 열차의 직원들은 안내방송, 협조문구를 작성하여 전달, 직접적인 승객 계도와 같이 다양한 방법으로 미하차 승객에 대한 안내를 계속하고 있습니다.

다만, 직원의 계도에 적극적으로 협조해 주시는 분들도 계시는 반면 비협조적인 태도로 저희 직원과 마찰이 일어나는 상황도 발생하고 있습니다. 김포골드라인은 앞으로도 구래역 하선착발 열차의 미하차 승객에 대한 안내와 계도를 지속적으로 실시할 예정이며, 고객과의 마찰이 없도록 친절하고 부드러운 태도를 통해 올바른 지하철문화 정착을 위한 노력에 최선을 다하겠습니다.

항상 저희 김포골드라인을 이용해주셔서 대단히 감사드립니다.