Re:김포골드라인 입니다.

안녕하세요 김포골드라인 입니다.

저희 열차는 냉방장치를 자동모드로 설정하여 가동되는 무인 열차입니다.

김포골드라인은 내부가 좁아 송풍기없이 냉방기만 가동중이며, 송풍기와 냉방기가 같이 가동되는 다른 노선 열차와 상이한 부분 입니다.

10량의 (교통공사) 와 다르게 제작된 냉방 시스템 이므로 이해 부탁드립니다.

냉방모드는 냉방기 1대만 가동되는 반냉방과 냉방기 2대 모두가 가동되는 전냉방이있습니다.

예를들어 20도로 설정시 실내온도가 21도가 되면 반냉방이 가동되고 22도가 되면 전냉방이 가동되고있습니다.

설정온도보다 1도 높으면 반냉방, 2도 높으면 전냉방이 가동됩니다.

반냉방이 가동이 될때는 고객님들께서 체감할수 있는 범위가 미약하다고 느낄수 있습니다.

이러한 시스템이 다른 노선 열차와 상이한 점 양해부탁드립니다.

덥다는 불편사항 접수시에는 차호 네자리 숫자가 필요하며, 동일차량에 몇일동안 지속적으로 접수시에는

차량의 냉방성능에 이상이 있을 수 있으므로 차호를 기반으로 차량점검을 하고 있습니다.

홈페이지 접수는 바로 확인이 어려운 부분이 있습니다.

번거로우시겠지만 고객센터031-8048-1500로 열차번호와 위치를 확인하시어 문의 주시면 해당열차에 대하여 확인후 조치 해드리 겠습니다.

에어컨내용만 답글을 달지 않는것이 아니라 어떤내용과 관계없이 폭언 반말 등으로 글을 남기시면 고객응대근로자 보호에 따라

답글을 달지 않고있습니다.




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