Re:가스 냄새

안녕하십니까. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객의소리를 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
귀하의 민원내용은 “열차 내 가스냄새 발생”에 관한 것으로 이해됩니다.
가스냄새가 난다는 고객님들의 의견을 반영하여 해당 열차 내부를 대상으로 유해가스(황화수소, 일산화탄소, 가연성가스 등) 및 습도를 측정했습니다.(측정일자: 2023.07.26.)
측정한 결과 유해가스 및 습도는 기준치 이내로 적합하게 나왔으므로 고객님께서 느끼셨을 미세한 가스냄새는 장마철 습도로 인한 것으로 추정됩니다.



장마철 습기제거를 위해 승강장 및 터널 환기설비 가동 시간을 추가 가동하는 등의 노력을 통하여 최적의 환경을 제공하겠습니다.
열차 이용 중 불편사항이 있으시면 열차에 탑승중인 열차안전원에게 말씀해 주시거나, 김포골드라인 대표번호(031-8048-1500)로 연락주시기 바랍니다.
답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 업무시간(09:00~18:00)에 김포골드라인 대표번호로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 항상 김포골드라인에 관심과 사랑을 주셔서 감사드립니다.