Re:8월8일 김포공항 승강장

안녕하십니까. 귀하께서 고객의소리를 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
귀하의 민원내용은 “김포공항역 안전전문요원의 근무태도”에 관한 것으로 이해됩니다.
열차 이용 중 불편을 드려 죄송합니다.
김포골드라인은 승강장 내 질서유지 및 안전관리를 위하여 2023. 7. 1.부터 혼잡역에 안전전문요원을 배치하여 운영하고 있으나, 근무 과정에서 미흡한 점이 있었던 것으로 생각됩니다.
고객님께서 남겨주신 내용을 현장에 공유하여, 동일사항이 발생하지 않도록 재교육하겠습니다.
다시 한번 겪으신 불편에 대하여 죄송하다는 말씀을 드리며, 항상 안전하게 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.
답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 업무시간(09:00~18:00)에 김포골드라인 대표번호(031-8048-1500)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.