Re:지하철 흔들림이 심하네요

안녕하십니까.
먼저 김포골드라인을 이용하시는 과정에서 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
귀하께서 고객의소리를 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
귀하의 민원내용은 “차량 떨림”에 관한 것으로 이해됩니다.
김포골드라인의 경우 궤도 건설 구조상 급곡선과 급구배가 심해 차량 진동 및 소음이 발생하였으며, 이를 개선하기 위해 차륜 교체 및 주기적인 차륜 삭정 관리로 보다 나은 승차환경을 위해 노력하고 있습니다.
김포골드라인은 일주일마다 전체 편성에 대한 검사를 진행하고 있으며, 점검결과에 따라 심화정비(차륜전삭 또는 방향전환 등)를 진행할 예정입니다.
탑승 중 불편함이 없도록 전체 편성에 대한 승차감 관리를 정기적으로 수행하고 있음을 알려드립니다.
이후에도 더욱 철저한 관리와 점검을 시행하여 쾌적하고 안전하게 이용하실 수 있도록 하겠습니다.
다시 한번 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드리며, 향후 동일문제가 발생할 경우 구체적인 시간과 차량 연결통로에 상단에 부착된 열차번호(예시:1105)를 알려주시면 보다 빠른 문제해결에 도움이 되겠습니다.
답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 업무시간(09:00~18:00)에 김포골드라인 대표번호(031-8048-1500)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다