Re:역에서 타는 중간에 문닫힘!!!

안녕하십니까.
먼저 열차 이용 중 불편을 드려 죄송합니다.
귀하께서 고객의소리를 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
귀하의 민원내용은 “승하차시 열차 출입문 닫힘 시간”에 관한 것으로 이해됩니다.
김포골드라인의 운전방식은 완전자동무인운전 방식으로 운행되고 있습니다.
열차 출입문의 개폐 방식 또한 시스템에 의하여 정해진 시간이 경과되면 닫히는 방식으로 운영되고 있습니다.
각 역의 정차 시간은 상선열차의 경우 일반역은 30초, 종착역인 구래역은 35초로 설정되어 있습니다.
고객님께서 말씀하신 장기역은 하차승객이 특정 출입문으로 몰려 승객이 모두 하차하신 후 승차하실 경우 정차시간에 모든 승하차가 이루어지지 못하는 경우가 발생하고 있습니다.
이를 해결하기 위해 정차시간 조정 및 모니터링을 진행할 예정이며, 승객이 몰리는 출입문에 안내 배너 설치를 검토 중입니다.
참고로 하차승객이 몰리는 출입문을 피해 다른 출입문을 이용하시면 보다 빠르고 편리하게 승차하실 수 있습니다.
다시 한번 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드리며, 안전하게 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.
답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 업무시간(09:00~18:00)에 김포골드라인 대표번호(031-8048-1500)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.