Re:객차 내 불쾌한 냄새, 화장실 냄새 같은

안녕하십니까. 귀하께서 고객의소리를 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
귀하의 민원내용은 “열차 내 불쾌한 냄새 발생”에 관한 것으로 이해됩니다.
김포골드라인을 이용하시는 과정에서 불쾌한 냄새로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
객차 내 불쾌한 냄새 발생과 관련하여 김포골드라인은 전동차 전체 편성에 대해 객실내부 특별 점검을 진행 중에 있습니다.(2023. 8. 2.~8. 10.)
여러 가지 원인으로 변질 가능성이 있는 객실 청결용 소독제 및 청소용 자재 등을 철저히 점검하여 불편사항이 재발하지 않도록 하겠습니다.
향후에도 동일사항이 발생할 경우, 구체적인 시간과 차량 연결통로 상단의 열차번호를 알려주시면 보다 빠른 문제해결에 도움이 되겠습니다.
답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 업무시간(09:00~18:00)에 김포골드라인 대표번호(031-8048-1500)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.