Re:기관사 무전 소음 관련

안녕하십니까. 김포골드라인입니다.
열차 이용 중 무전기 소리로 불편 민원을 작성하여 주셨음에도 원만한 해결이 되지 않아 대단히 송구합니다.

고객님 말씀처럼 차량 제작 시 무인운전을 위한 설계로 별도의 기관사실이 없기 때문에 이와 같은 문제가 발생한 것 같습니다. 관제실과 기관사의 무전 소리는 영상물이나 음악처럼 연속적인 소음으로 판단하지 않았기 때문에 별 문제가 없다는 안일한 생각으로 민원을 접수한 것 같아 죄송한 마음을 갖고 있습니다.

고객님께서 건의하여 주신 내용들을 검토한 결과 아래와 같은 사유로 실현하기 매우 어려운 입장입니다.

-객실에 차단막 설치는 철도차량 구조변경에 해당하여 철도차량 형식승인의 변경을 거쳐야 하는데 이는 법적인 문제로 해결하기에는 많은 비용과 시간이 소요되는 현실입니다. 또한, 객실 공간의 협소로 많은 고객님들께서도 불편을 호소하고 계시기 때문에 추가적인 공간을 마련하게 된다면 객실 협소로 인한 혼잡도 증가 및 기타 안전사고 등의 문제점을 고려하지 않을 수 없습니다.

-사업주는 근로자에게 각종 안전보건 조치와 산업재해 예방 활동의 이행 의무가 있기 때문에 근로자의 청력에 심각한 건강장해를 유발할 수 있는 장시간의 이어폰 사용을 강제할 수 없습니다.

결론적로 해결방안을 강구하라는 고객님의 제언에 따라, 기관사들이 무전기 소리를 최대치로 설정하지 않고 적당한 볼륨으로 경청할 수 있도록 협조를 구하겠습니다. 다만, 열차 고장 및 응급환자 발생 등 이례상황 발생 시에는 무전기 음량을 최대치로 설정할 수 있으니 이 점은 양해를 부탁드리겠습니다.

항상 저희 김포골드라인을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.