안녕하십니까.
열차 이용 중 불편을 드려 죄송합니다.
김포공항역의 경우, 혼잡시간대 사고를 예방하기 위하여 승강장에 1개 열차에 탑승 가능한 인원만 내려갈 수 있도록 인원을 제한하고 있습니다.
이를 위해 에스컬레이터와 승강장에 질서유지를 위한 인원을 배치하고 있으나, 질서유지에 미흡한 부분이 있었던 것으로 생각됩니다.
고객님께서 말씀해 주신 내용을 공유하여 안전하게 이용하실 수 있도록 개선하겠습니다.
구래역의 경우, 아침 출근시간대 열차간격을 단축하기 위해 구래역에서 회차를 시행하고 있습니다. 이 과정에서 승강장에서 대기하는 승객들을 위해 탑승객에게 하차를 요청하는 안내방송을 시행하고 있습니다.
항상 골드라인을 이용해주셔서 감사합니다.