Re:질서유지요원
작성자
김포골드라인
작성일
2023-04-19 15:44
조회
333
안녕하십니까
열차 이용 중 불편을 드려 죄송합니다.
김포공항역의 경우, 혼잡시간대 사고를 예방하기 위하여 승강장에 1개 열차에 탑승 가능한 인원만 내려갈 수 있도록 인원을 제한하고 있으며, 승강장 내에서는 네줄서기를 시행하고 있습니다.
열차에 탑승하는 과정에서 다음열차를 이용하기 위해 탑승하지 않으시는 승객이 계시는 경우, 뒤의 승객과 동선이 겹치게 되는 경우가 발생하는데 이 과정에서 철도안전도우미의 안내에 미흡한 부분이 있었던 것으로 생각됩니다.
해당역에 내용을 공유하고, 고객님께서 말씀하신 부분이 개선될 수 있도록 재교육을 실시하도록 하겠습니다.
항상 골드라인을 이용해 주셔서 감사합니다.
열차 이용 중 불편을 드려 죄송합니다.
김포공항역의 경우, 혼잡시간대 사고를 예방하기 위하여 승강장에 1개 열차에 탑승 가능한 인원만 내려갈 수 있도록 인원을 제한하고 있으며, 승강장 내에서는 네줄서기를 시행하고 있습니다.
열차에 탑승하는 과정에서 다음열차를 이용하기 위해 탑승하지 않으시는 승객이 계시는 경우, 뒤의 승객과 동선이 겹치게 되는 경우가 발생하는데 이 과정에서 철도안전도우미의 안내에 미흡한 부분이 있었던 것으로 생각됩니다.
해당역에 내용을 공유하고, 고객님께서 말씀하신 부분이 개선될 수 있도록 재교육을 실시하도록 하겠습니다.
항상 골드라인을 이용해 주셔서 감사합니다.