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누구나 안전하고 행복하게 이용할 수 있는 김포도시철도가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

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공지사항

Re:승무원의 잡담및 고객 응대 소홀

작성자
김포골드라인
작성일
2021-12-08 13:15
조회
179
안녕하십니까. 김포골드라인입니다.
먼저 열차 안에서 직원의 담화로 인해 출근길에 불편함을 느끼셨을 고객님께 진심어린 사과의 말씀을 드립니다.
아침 출근길 높은 혼잡도의 열차내부에서 원치 않은 소음으로 불편함을 느끼셨을 고객님의 민원사항에 대하여 충분히 공감하고 있습니다.
해당 직원과는 면담 및 재발방지 서비스교육을 실시하였고, 앞으로는 해당 민원과 같은 상황이 발생하지 않도록 해당 민원내용 관련 직원 공람 및 토의를 진행하여 출근길 높은 혼잡도에서도 고객님들께서 편안히 열차를 이용하실 수 있도록 내부적인 노력에 최선을 다하겠습니다.
언제나 저희 김포골드라인을 이용해주심에 감사드리며, 고객님들의 높은 관심과 애정에 보답할 수 있는 김포골드라인이 되겠습니다. 감사합니다.
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