Re:보상이란 보상은 다받아냅니다

안녕하십니까.
2023. 2. 14. 발생한 열차 운행중단으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
이번 장애로 개표 후 열차이용을 하지 못하셨거나 목적지까지 이용하지 못하신 고객님께서는 가까운 역에 요청하시면 지불하신 기본운임을 반환 받으실 수 있습니다.
또한, 대체교통비의 경우 당사의 여객운송약관에 의하여 30분 이상 차내에서 하차하지 못하신 경우 기본운임 반환 외에 5,000원의 대체교통비를 지급하고 있사오니, 해당 열차를 이용하신 승객께서는 가까운 역에 방문하여 주시면 탑승기록 확인 후 대체교통비를 지급해드리겠습니다.
다시 한번 장애로 인해 겪으신 불편에 대하여 사과의 말씀을 드리며, 안전하게 이용하실 수 있도록 만전을 기하겠습니다.

열차 내 혼잡과 관련하여 2023. 2. 24.부터 혼잡시간대(6:30~8:22) 열차간격이 3분 7초로 조정됩니다. 이번 열차운행시간변경을 통해 3편성 증차효과가 발생하며 혼잡도 완화를 기대하고 있습니다.
금번 열차시격 단축조정 시행 후 이용추이 및 혼잡도 등을 분석하여 다른 대안도 검토 중에 있사오니 고객님의 양해 바랍니다.
항상 골드라인을 이용해주셔서 감사합니다.