고객 서비스

누구나 안전하고 행복하게 이용할 수 있는 김포골드라인

SERVICE

고객의 소리

고객의소리 게시판은 2023년 11월 1일부터 홈페이지 보안 강화 정책에 따라 비밀글 전용 게시판으로 개편되었음을 알려드립니다.

- 운영 목적에 부합하지 않는 게시글, 욕설 및 광고성 글은 통보없이 삭제 조치될 수 있습니다.
- 온도조절 및 계도조치 요청 등 즉각적인 조치가 필요한 경우 김포골드라인 대표번호 (031-8048-1500)를 이용하시면
더 빠르게 도와 드릴 수 있습니다.
- 주민등록번호 도용, 타인의 명예훼손, 허위비방 등은 법에 의해 처벌될 수 있습니다.
- 고객의 말씀은 통상근무시간(9:00 ~ 18:00, 토, 일, 공휴일 제외)중에 접수 되므로 주말 및 공휴일에는 처리가 다소 지연될 수 있습니다.

고객의소리 게시판은 회원 로그인 후 이용 가능하십니다. 계정이 없는 경우 회원가입 후 이용 바랍니다.

Re:김포골드라인입니다.

작성자
김포골드라인
작성일
2021-02-15 11:36
조회
662
안녕하세요 김포골드라인 입니다.

김포골드라인 이용중 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

열차사고 및 고객안전 위급상황 대처 등으로 인해 열차내 열차안전원 배치 근무중에 있으며 ,

마스크 착용이 의무화가 되면서 역사와 열차내 안내방송 및 직원계도중에 있습니다만 부득이하게 근무사정으로 마스크미착용자를

지나치는경우가 있었던점 양해부탁드립니다.

마스크 착용 권고의 경우 개찰구에 스마트 패스를 설치 운영하고 있으며, 마스크 미착용시 "마스크를 착용해 주세요"라는 안내가 나오고 있습니다.

김포골드라인은 인원문제와 운영규모 수송승객 등 여러 요인을 검토한 결과 문자서비스를 운영을 하지 않고 있습니다.

고객님께서 번거로우시겠지만 진행방향 앞쪽 열차안전원에게 말씀해주시거나 부득이하게 직원의 도움을 받지 못하실 경우

김포골드라인 대표번호 031-8048-1500로 연락주시면 신속히 조치하도록 하겠습니다.

감사합니다.
TOP