Re:승객을 버리고 출발하는 지하철

안녕하십니까. 김포골드라인입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

퇴근길 혼잡한 열차의 원활한 승객하차를 위해 출입문쪽에 계셨다가 잠시 내린 후 다시 탑승하려고 하셨던 고객님의 배려에 감사드립니다. 열차의 출입문은 일정 시간(20초)이 지나면 자동으로 닫히게끔 되어 있어, 출입문 개방 시간을 늘리려면 사전에 열차가 출발하지 않도록 종합관제실에 요청을 해야만 합니다. 운행방향 앞쪽의 직원이 따로 취급할 수 있는 장치가 마련되어 있지 않고, 승강장안전문 밖의 상황을 직원이 볼 수 없기 때문에 출입문 개방시간 연장 요청 또한 없었던 것으로 판단됩니다. 그럼에도 불구하고 출퇴근 시간 같은 혼잡시간대에는 저희 직원이 조금 더 꼼꼼히 살펴야 했으나 미처 살피지 못한점에 대하여 죄송할 따름입니다. 해당 민원에 대한 내용을 직원들이 볼 수 있도록 게시판에 공람하여 교육하겠습니다. 김포골드라인은 열차 혼잡도 개선을 위하여 열차의 증편 계획을 하고 있습니다.

다시 한 번 사과의 말씀을 드리며 항상 저희 김포골드라인을 이용해주시는 고객님들께 대단히 감사드립니다.